บริการหลังการขาย
Flow Energy ประเทศไทย จัดจำหน่ายอุปกรณ์สำหรับงานช่าง ช่างแอร์ ช่างรถยนต์ อุปกรณ์ล้างแอร์ เราวิจัย คิดค้น ผลิต ออกแบบ และจัดจำหน่าย พร้อมให้บริการหลังการขาย ด้วยการรับประกันในตัวสินค้า เพราะคุณภาพต้องมาก่อนเสมอ เรามีอะไหล่ชิ้นส่วนสำรองเพื่อเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วตามศูนย์บริการทั่วทุกภาค ในประเทศไทย
เงื่อนไขการรับประกัน
การรับประกันตัวสินค้า มีผลทันทีหลังจากชำระเงินแล้ว ดังนั้นแนะนำว่าให้ลูกค้าใช้งานสินค้าทันทีเมื่อซื้อไปแล้ว เพราะประกันการเปลี่ยนคืนสินค้าจะมีผล 3 วันหลังจากจำหน่าย ส่วนประกันตัวอะไหล่และสินค้า ยังคงมีผลตามระยะเวลาของสินค้าประเภทนั้นๆ โดยมีเงื่อนไขการรับประกันดังนี้
กรณีเสียหายภายใน 3 วันแรกที่ซื้อไป
- หากพบว่าเกิดปัญหาจากการใช้งานปกติ ภายใน 3 วัน ทางบริษัทยินดีเปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที
- สภาพสินค้าต้องใหม่ ไม่มีร่องรอย รวมถึงอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันตามที่แจ้งไว้ในบัตรรับประกัน
- การเปลี่ยนสินค้าที่ตัวแทนจำหน่าย ลูกค้าจะต้องนำ สินค้า และอุปกรณ์เสริมพร้อมใบเสร็จ มาด้วยทุกครั้ง
กรณีเสียหายภายใน 3-7 วันแรกที่ซื้อไป
- หากพบว่าเกิดปัญหาจากการใช้งานปกติ ภายใน 7 วัน ทางบริษัท จะนำเครื่องสำรองให้ใช้แทน และนำตัวเดิมส่งเข้าศูนย์ซ่อม และนำส่งกลับคืนลูกค้าเมื่อแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น
- สภาพสินค้าต้องใหม่ ไม่มีร่องรอย รวมถึงอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันตามที่แจ้งไว้ในบัตรรับประกัน
- การเปลี่ยนสินค้าที่ตัวแทนจำหน่าย ลูกค้าจะต้องนำ เฉพาะตัวสินค้า พร้อมใบเสร็จ มาด้วยทุกครั้ง
ช่องทางจัดส่งสินค้า
การจัดส่งสินค้า ขึ้นอยู่กับทางตัวแทนจำหน่าย แต่ละจังหวัดมีการจัดส่งที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปมักจะจัดส่งแบบ Kerry Express เนื่องจากอุปกรณ์สินค้าของทาง FLOW มีน้ำหนักมาก และเป็นอุปกรณ์ที่ไม่ควรตกหล่น
- วันและเวลาในการจัดส่ง: สินค้าของ FLOW จะเริ่มทำการจัดส่งในวันถัดไป (จันทร์-ศุกร์) หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้ว และจะจัดส่งด้วยความรวดเร็วที่สุด
- วิธีการติดตามสถานะ: ผู้ซื้อสามารถขอเลข Tracking ID จากทางตัวแทนจำหน่ายได้ทันที หลังจากมีการจัดส่งสินค้า หรือทางตัวแทนจำหน่าย จะแจ้งเลข Tracking ID ให้กับลูกค้าทราบหลังจากดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
- ค่าบริการจัดส่งสินค้า: ค่าบริการจัดส่ง อาจมีการเปลี่ยนแปลงไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งไปถึง และขึ้นอยู่กับตัวแทนจำหน่ายระบุไว้
- การจัดส่งสินค้าล่าช้า: หากการจัดส่งสินค้า ล่าช้าเกินกว่า 7 วัน (ไม่รวมวันหยุดราชการ) ลูกค้าสามารถแจ้งไปยังตัวแทนจำหน่ายโดยตรง หรือสามารถติดต่อมายัง FLOW Enegry ได้ทันที
